Realizamos trocas apenas em casos de avarias, defeitos de produção ou extravios comprovados. Para que possamos analisar o caso, solicitamos que envie um e-mail para contato@roosterbrazil.com informando seu número do pedido, descrição detalhada do ocorrido e fotos do produto danificado.
O prazo para reclamação do produto é de até 7 dias após o recebimento.
É importante incluir fotos do produto avariado ou medidas da peça para que possamos avaliar a situação adequadamente. Caso seja identificado um possível erro de fabricação, providenciaremos um código de logística reversa para o retorno da peça e realizaremos uma análise final.
Para casos de extravio, será necessário aguardar a política de cada transportadora, o que pode levar até 15 dias para validar a ocorrência.
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